ZImbra

Zimbra menawarkan Tingkat Dukungan Teknis yang berbeda, sehingga Anda dapat memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Bisnis Anda

  1. Dukungan OSE, Dukungan berbayar untuk penyebaran Zimbra Open Source Edition di tempat

  2. Standar, Hanya dukungan Jam Bisnis, tidak dimaksudkan untuk platform produksi visibilitas tinggi

  3. Premiere, Selain dukungan Jam Bisnis Standar, termasuk dukungan 24 × 7 untuk masalah Tingkat Permasalahan-1

  4. Elite, Hubungan organisasi yang diprioritaskan dengan Zimbra, termasuk Layanan Dukungan tambahan yang dikemas

  5. Elite +, Termasuk Elite di samping Dukungan Kode Sumber

Dukungan Zimbra Open Source Edition (OSE)

Kami mencintai, merangkul, dan berkontribusi pada Open Source, dan kami yakin Anda juga melakukannya. Tapi jujur saja – terkadang itu bukan semua kebutuhan perusahaan Anda. Open Source adalah cara membangun perangkat lunak, bukan vendor itu sendiri.

Ketika Zimbra Open Source salah, itu bisa sangat membuat frustrasi. Bisa saja anda mencoba menemukan ahli atau keahlian yang Anda butuhkan, mencoba mencari tahu apa masalahnya, mencari berjam-jam di Wiki kami atau Blog eksternal untuk dokumentasi, bahkan bertanya di forum dan menunggu balasan saat sistem Anda mati dapat menjadi benar-benar situasi sulit dari perspektif bisnis.

Mungkin Anda, atau siapa pun di perusahaan Anda, tidak memiliki keahlian yang cukup. Mungkin ada persyaratan hukum, kontrak atau organisasi untuk memiliki dukungan formal, eksternal, terutama di tingkat universitas atau pemerintah. Mungkin Anda hanya ingin jaminan jika dan ketika yang terburuk terjadi.

Pastikan Email Bisnis Anda dengan Dukungan Zimbra Open Source Edition (OSE), memberikan tingkat dukungan teknis yang sama dan dapat diandalkan untuk edisi open source seperti halnya untuk Network Edition kami. Sudah mendukung jutaan kotak surat, Dukungan Edisi Sumber Terbuka Zimbra memberikan banyak keuntungan bagi basis pengguna sumber terbuka Zimbra:

  • Mengangkat kesiapan bisnis: Dukungan OSE dapat membawa penerapan Zimbra Anda ke tingkat siap-bisnis.

  • Diberikan oleh Para Ahli: Terima dukungan dari orang-orang yang paling mengenal Zimbra!

Keuntungan Zimbra Open Source dengan Support :

  • Adanya SLA

  • Dapat mengakses tenaga ahli

  • Adanya jaminan uptime

Zimbra

 

Penawaran Dukungan Edisi Sumber Zimbra Dukungan Zimbra Open Source–Persyaratan Mitra
Dijual melalui saluran Nilai Tambah Reseller (VAR) Zimbra Disetujui oleh Synacor untuk menjual Dukungan Zimbra OSE
Terbatas untuk penyebaran Zimbra OSE di tempat Menandatangani addendum pada Perjanjian VAR Synacor standar yang memungkinkan VAR untuk memberikan dukungan OSE & menjual Pengaya OSE
VARs menyediakan dukungan level 1, 8×5 di zona waktu & bahasa setempat Menunjukkan kemampuan untuk memberikan dukungan tingkat 1 untuk Pelanggan Zimbra OSE
Zimbra menyediakan dukungan level kedua dan ketiga dalam bahasa Inggris English, untuk respon next business day Memelihara sistem manajemen insiden untuk melacak masalah pelanggan
Dukungan terbatas pada distribusi resmi Zimbra OSE yang tidak dimodifikasi yang tersedia di www.zimbra.com Menunjukkan kemampuan untuk meningkatkan masalah dukungan teknis ke Zimbra dalam Bahasa Inggris melalui email atau telepon

 

Demikian, mudah-mudahan tulisan diatas dapat membuka wawasan dan cakrawala bagi perusahaan yang ingin lebih efektif, efisien dan lebih berkembang lagi dimasa depan setelah mengetahui tingkat dukungan teknis Zimbra

 

Baca juga : Perbandingan fiture platform M Daemon dengan Zimbra

Baca juga : Success Story Beberapa Klien Kami

Baca juga : Spesifikasi Teknis Zimbra

 

Untuk pertanyaan atau penawaran terkait Zimbra silahkan menghubungi atau chat melalui fasilitas yang kami sediakan