Zimbra berkomitmen untuk menghadirkan produk perangkat lunak berkinerja terbaik dan aman.

Dimulai dengan peluncuran Zimbra Daffodil (Ver.10), Zimbra telah meresmikan periode dukungan umum selama tiga tahun untuk rilis besar.

Siklus tiga tahun telah diterapkan untuk memastikan komponen pihak ketiga yang diamankan secara optimal dan terkini di Zimbra terus berfungsi sebagaimana mestinya. Kami merasa ini penting untuk menjaga keamanan perangkat lunak Zimbra.

Mulai tahun 2024, dua jalur tersedia bagi pelanggan yang memenuhi toleransi mereka terhadap perubahan.

  • Stable Path / Jalur Stabil (berdampak rendah) – hanya berisi perubahan yang diperlukan, termasuk keamanan dan perbaikan bug penting.
  • Feature Path / Jalur Fitur (dampak sedang) – berisi beberapa perubahan yang mungkin menyebabkan perilaku berbeda, termasuk fitur baru.

Pembaruan patch reguler dirilis setiap dua bulan sekali (dua bulanan). Patch keamanan akan tersedia bila diperlukan di luar rilis reguler dua bulanan.

Kebijakan Siklus Hidup Dukungan Zimbra

Zimbra menawarkan dukungan bertahap dari ketersediaan umum Rilis Standar baru. Harap selalu ikuti pembaruan produk untuk memastikan tidak ada gangguan dalam layanan dukungan Anda. (Kunjungi halaman Unduhan untuk semua pembaruan produk.)

Dukungan Umum akan diberikan selama tiga tahun sejak Rilis Utama tersedia secara umum. Dukungan mencakup perbaikan bug dan keamanan serta layanan dukungan teknis.

Panduan Teknis berarti Layanan Dukungan yang diberikan untuk periode tambahan setelah Dukungan Umum, sebagaimana ditetapkan dalam Program Layanan Dukungan Zimbra. Layanan Dukungan Zimbra akan terus tersedia untuk produk dalam periode Panduan Teknis; namun, tidak akan ada rilis baru, perbaikan bug, atau patch keamanan untuk produk dalam Panduan Teknis. Fase ini ditujukan untuk penggunaan oleh pelanggan yang beroperasi di lingkungan stabil dengan sistem yang beroperasi pada beban yang cukup stabil, dan periode ini harus digunakan oleh pelanggan untuk merencanakan dan menyelesaikan peningkatan ke versi produk saat ini yang tersedia dalam Dukungan Umum.

* Berdasarkan kebijaksanaan Zimbra dan masukan pelanggan dalam dua tahun pertama Dukungan Umum.

Akhir Matriks Dukungan

*  Pelanggan Zimbra 9 yang ada memiliki waktu hingga akhir tahun 2024 untuk meningkatkan ke versi baru (Daffodil v10). Selama periode ini, perbaikan bug penting dan perbaikan keamanan disertakan sebagai bagian dari dukungan tambahan ini. 

(sumber : zimbra)