Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi atau menghentikan spam. Anda juga dapat mengajukan keluhan atau meneruskan spam kepada kami. Spam adalah pesan pemasaran elektronik yang tidak diinginkan yang Anda terima, termasuk oleh:
- surel
- teks
- pesan singkat.
Sebuah pesan menjadi spam, jika pesannya bersifat komersial. Artinya, harus berisi satu atau lebih hal berikut:
- penawaran
- iklan
- promosi.
Dan sebuah Pesan pada umumnya bukan spam jika:
- tidak memiliki iklan
- adalah pengingat janji temu atau pembayaran
- memberi tahu Anda tentang kesalahan layanan atau produk
- adalah tentang layanan yang Anda gunakan.
Panggilan telemarketing juga bukan spam. Aturan yang berbeda berlaku untuk hal ini. Pelajari lebih lanjut tentang cara menangani panggilan atau faks yang tidak diinginkan.
Terkadang sulit membedakan antara spam dan scam. Cari tahu lebih lanjut tentang penipuan , termasuk cara mengenali dan menghentikan penipuan.
Aturan spam
Ada aturan yang harus dipatuhi pengirim saat mereka mengirimi Anda pesan pemasaran.
Untuk mengirimi sebuah pesan pemasaran, pengirim harus:
- mendapatkan persetujuan Anda
- menyertakan rincian kontak mereka dalam pesan
- cari cara bagi Anda untuk mengatakan ‘berhenti’ menerima pesan.
Beberapa organisasi mempunyai pengecualian untuk mengirimi Anda pesan pemasaran tanpa persetujuan Anda. Namun, mereka tetap harus menyertakan rincian kontak mereka dalam pesan.
Antara lain termasuk:
- badan amal yang terdaftar
- lembaga pendidikan menghubungi Anda sebagai mantan atau siswa saat ini
- badan pemerintah
- partai politik yang terdaftar.
Cara untuk memberikan persetujuan
Ada banyak cara bagi bisnis untuk meminta izin tertulis dari Anda untuk menerima pesan pemasaran, termasuk:
- mencentang kotak dalam formulir online
- sebagai bagian dari syarat dan ketentuan saat mengikuti kompetisi
- selama transaksi ketika Anda membeli produk atau layanan (online atau secara langsung)
- melalui telepon
- secara langsung.
Saat memberikan persetujuan tegas, Anda akan diberi informasi dengan syarat dan ketentuan yang jelas. Ini harus mudah diakses pada saat persetujuan diperoleh. Mereka harus mencakup hal-hal seperti:
- untuk apa (termasuk untuk jenis produk dan saluran pemasaran apa)
- siapa yang akan menggunakannya (termasuk afiliasi dan mitra)
- berapa lama akan digunakan
- bagaimana cara penarikannya.
Meskipun kurang umum dan dapat diandalkan, bisnis mungkin juga dapat menyimpulkan persetujuan Anda berdasarkan hubungan yang ada dan jenis produk yang dipasarkan.
Anda juga mungkin menerima pesan pemasaran yang relevan dengan peran atau posisi Anda jika Anda menjadikan alamat email atau nomor telepon Anda publik. Jika Anda tidak ingin menerima pesan pemasaran, Anda harus menulis dengan jelas di mana email atau nomor Anda dipublikasikan.
Cara berhenti berlangganan
Bisnis harus menyertakan cara untuk berhenti, memilih tidak ikut, atau berhenti berlangganan pesan pemasaran mereka. Pesannya harus mudah, jelas, dan murah atau tanpa biaya apa pun (SMS balasan boleh saja).
Pengirim tidak dapat meminta Anda untuk masuk ke akun atau memberikan informasi pribadi untuk berhenti berlangganan (selain email atau nomor telepon untuk berhenti berlangganan) kecuali Anda telah menyetujuinya terlebih dahulu.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menggunakan tautan yang disediakan atau bahkan menghubungi bisnis melalui saluran lain. Biasanya bisnis harus berhenti mengirimi Anda pemasaran dalam waktu 5 hari kerja sejak permintaan Anda.
Tanggapi spam dengan cerdas
Ada beberapa cara untuk menghindari atau mengurangi spam. Antara lain dengan melakukan:
- membuat pilihan berdasarkan informasi tentang memberikan persetujuan Anda:
- berhati-hatilah terhadap kompetisi – promosi atau lotere kartu hadiah (online atau tatap muka) sering kali dirancang untuk mendapatkan informasi pribadi Anda dan Anda mungkin setuju untuk dihubungi
- perhatikan kotak yang telah dicentang sebelumnya saat Anda membeli produk atau mendaftar layanan – hapus centang jika Anda bisa
- periksa syarat dan ketentuan untuk melihat apakah Anda setuju untuk menerima pemasaran
- periksa apakah Anda memahami kepada siapa Anda memberikan persetujuan dan untuk berapa lama – apakah itu satu perusahaan, atau apakah itu melibatkan ‘pihak ketiga’ atau ‘afiliasi’ (yang bisa siapa saja)?
- periksa berapa lama persetujuan tersebut berlaku – apakah Anda benar-benar ingin memberikan persetujuan untuk jangka waktu yang lama?
- periksa bagaimana Anda dapat berhenti berlangganan di masa mendatang jika Anda mau
- gunakan fasilitas berhenti berlangganan (seperti tautan, atau instruksi untuk membalas STOP) jika Anda tidak ingin lagi menerima pesan pemasaran dari suatu organisasi
- memblokir pengirim jika mereka terus mengirimi Anda pesan pemasaran yang tidak diinginkan, menggunakan filter email atau pengaturan telepon Anda
- hubungi penyedia telekomunikasi Anda untuk mendapatkan saran tentang pemfilteran spam atau pemblokiran telepon.
dan sebaiknya jangan melakukan hal-hal dibawah ini :
- centang kotak ‘berlangganan’ (online atau dalam bentuk kertas) tanpa yakin apa yang Anda setujui
- berikan detail kontak Anda untuk kompetisi, survei, atau sistem penghargaan tanpa yakin apa yang Anda setujui – jika Anda mendapatkan sesuatu secara gratis, biayanya mungkin berupa informasi pribadi Anda
- klik tautan di email atau pesan jika Anda tidak dapat memverifikasi pengirimnya – ini mungkin penipuan.
Kebijakan Spam
Aturan spam hanya berlaku untuk pesan elektronik komersial – pesan yang menawarkan, mengiklankan, atau mempromosikan barang atau jasa.
Email atau pesan singkat yang berupaya memengaruhi suara atau opini Anda jarang tercakup dalam aturan ini – aturan ini tidak memerlukan izin Anda untuk mengirimkannya, dan tidak perlu menyertakan tanda berhenti berlangganan.
Hal ini dapat mencakup pesan-pesan yang dikirim pada saat pemilu lokal, negara bagian dan teritori atau federal, serta pesan-pesan yang dikirim menjelang referendum atau pemungutan suara
(Sumber : Dari berbagai sumber)
Baca juga :
