Ketika email sudah masuk ke spam folder, maka kesempatan untuk dibaca oleh penerimanya menjadi sangat kecil. Mengapa Email dapat masuk spam folder?  karena belum tentu email tersebut adalah spam.  Hal ini akan sangat berpengaruh jika isi email Anda berisi konten atau pesan yang penting dan mendesak.

Selain itu stigma sosial tentang spam bisa mempengaruhi reputasi bisnis yang anda jalankan. Kita tentu tidak ingin bisnis yang kita bangun reputasinya menjadi kurang baik hanya karena email masuk spam. Dengan mengetahui sumber dan penyebabnya harapannya adalah kita bisa mengatasinya. Sehingga ke depan email tidak akan dianggap spam lagi.

Mari kita simak bagian ini  kira-kira apa saja yang menjadi penyebab kenapa email masuk spam folder. Penyebab berikut ini sebagian merupakan kasus-kasus yang sering dihadapi oleh para pengguna. Dan sebagian yang lainnya kami ambil dari berbagai sumber.

Adapun penyebab kenapa email masuk spam antara lain:

  • Mendapatkan alamat email tujuan
  • IP address  dalam blacklist spam
  • Masuk ke email filter
  • Terjerat konten filter
  • Email satu arah
  • Tidak menggunakan platfrom yang tepat

 

Bagaimana mendapatkan email tujuan

Penyebab kenapa email masuk spam yang pertama adalah cara mendapatkan alamat email tujuan. Paling aman dalam mendapatkan alamat email adalah list building melalui oportunity in form. Hal ini dikarenakan subscribers memberikan alamat emailnya secara sadar.

Jika Anda mendapatkan alamat email dari jalan scrapping atau membeli dari pihak ketiga, maka ini tidak hanya membuat email masuk spam saja, tetapi email menjadi bounced. Bounced ini adalah kondisi dimana email yang kita kirimkan kembali lagi ke kita sebagai pengirim. Dan bounced ini lebih berbahaya daripada email masuk spam.

Untuk solusi agar email tidak masuk spam lagi adalah dengan tidak lagi melakukan aktivitas scrapping dan membeli list email. Tapi dapatkan alamat email melalui cara yang halal dan benar.

 

IP address masuk dalam blacklist spam

Penyebab berikutnya adalah ip address masuk dalam blacklist spam. Dengan kata lain, alamat server/IP address/domain untuk mengirim email Anda punya reputasi yang buruk dan sudah masuk dalam daftar blacklist spam. Sehingga sebanyak apapun kita mengirimkan email, maka email tersebut akan selalu masuk ke dalam spam.

Untuk mengatasi hal ini ada satu cara yang bisa Anda lakukan yaitu dengan melakukan delist atau menjadikan IP address/domain Anda ke dalam whitelist.

 

Email filter

Penyebab email masuk spam yang ketiga adalah masuk ke email filter. Artinya email yang Anda kirimkan tidak masuk inbox atau primary, melainkan masuk ke spam, promotion, forum atau mungkin update.

Email filter ini merupakan kebijakan dari server penerima email. Secara teknis sebagai pengirim email kita tidak bisa memilih email ini akan masuk ke tab yang mana, apakah masuk ke spam, promotion atau update.

Untuk mengatasi penyebab tersebut ada satu cara yang bisa Anda lakukan. Yaitu dengan meminta para penerima email Anda untuk memasukkan email Anda ke dalam folder atau tab Inbox/ primary.

Konten filter

Penyebab email masuk spam yang keempat adalah terjerat konten filter. Maksudnya adalah isi maupun subjek email yang Anda kirimkan itu berisi kata-kata yang mengandung jargon spam. Contoh dari jargon spam ini antara lain: gratis, free, diskon, voucher, persen (%) dan lain sebagainya. Selain itu kata-kata jorok, mengandung kekerasan, promosi juga bisa menjadi indikator email Anda masuk spam.

Untuk mengatasi email masuk spam dengan penyebab ini adalah dengan menghindari jargon-jargon tersebut ketika domain Anda masih baru dan tidak menggunakannya terlalu sering. Jika usia domain Anda sudah cukup lama, sesekali Anda bisa menggunakan jargon-jargon di atas yang penting tidak secara intensif.

 

Email satu arah

Penyebab email masuk spam yang kelima adalah email satu arah. Maksudnya adalah bahwa Anda hanya mengirimkan email saja tanpa mengajak penerima email untuk membalas email Anda. Hal ini bisa menjadi penyebab email masuk spam karena pada dasarnya email itu adalah alat komunikasi 2 arah.

Maka cara mengatasi email masuk spam untuk penyebab ini adalah dengan mengajak penerima email Anda membalas email yang Anda kirimkan.

 

Tidak menggunakan platfrom yang tepat

Untuk keperluan bisnis, menggunakan platform email yang berlisensi merupakan syarat sah dan mutlak. Tidak boleh hal ini menjadi pilihan untuk keperluan efisiensi. Jika bisnis yang anda jalankan mengandalkan media digital khususnya email, sebuah kesalahan fatal jika anda menggunakan free email atau platform lain yang hanya mengandalkan “murah” saja. Zimbra Collaboration Suite dapat menjadi pilihan utama yang dapat menjamin keberlangsungan bisnis anda untuk sekarang dan masa depan. Selain sudah dilengkapi dengan fitur antispam, zimbra juga sangat memungkin untuk di kombinasikan dengan perangkat lunak antispam 3rd party untuk lebih maksimal seperti Cellopoint dan Sophos.

 

Demikian informasi mengenai mengapa email bisa masuk ke spam folder. Email yang dianggap spam (walau bukan spam) bisa saja disebabkan karena kebiasaan-kebiasaan dari penggunanya. Perubahan kebijakan dari antispam yang digunakan juga harus selalu terupdate dengan baik dan disampaikan kepada para penggunanya.  Dengan demikian email-email penting tidak akan lagi masuk ke spam folder tanpa sengaja.

——–

Artikel lain :